ご注文方法
ご注文の際は必ずお読みください
下記以外のよくある質問をまとめたＱ＆Ａもご覧ください。その他ご不明な点は、お問い合わせよりご連絡ください。
設置場所のご確認
- ・鳩時計を設置する場所の高さが約２ｍ必要ですので、商品をお選びいただく際は設置場所を考慮してください。
当WEBサイトでのご注文方法
- ①購入したい商品ページで「カートに入れる」をクリック
②「お会計」をクリック
③「shopPAY」「Google PAY」をお使いのお客様はそれぞれのボタンをクリック。そうではないお客様は、メールアドレスと配送先住所をご入力ください。
④「配送方法の選択へ進む」をクリック
⑤次の画面で配送先を確認し、「お支払いへ進む」をクリック
⑥クレジットカード、代金引換、銀行振込のいずれかを選択し、画面に従って情報を確認し、「今すぐ支払う」または「ご注文完了」をクリック
メール、FAXでのご注文方法
- ・MＡＩＬ、ＦＡＸのいずれかにてご注文お願い申し上げます。
- ・商品番号、数量、発送先、ご連絡先をお知らせください。原則として４８時間以内にご注文内容確認のご連絡をさせていただきます。
- ・万一、確認連絡がない場合は、何らかのトラブルが起きている可能性がありますので、お手数ですがMＡＩＬ、ＦＡＸのいずれかで、再度ご連絡のほどお願い申し上げます。
お支払い方法
- ・「銀行振込」「郵便振替」「商品代引」「お届け時カード払い」のいずれかをお選びください。
- ・「銀行振込」「郵便振替」の場合は、商品到着後１週間以内にお支払いください。
- ・振込手数料については、お客様負担にてお願い申し上げます。
送料
- ・商品の配送料は、お客様負担にてお願い申し上げます。
商品発送
- ・ご注文後３〜５日以内に発送させていただきます。（欠品の場合、お届けまで３週間ほどいただく場合がございます）
- ・ドイツからのお取り寄せの場合、お届けまで約３〜４週間いただくこととなります。
返品
- ・返品のご連絡は、原則として商品到着後７日以内にお願いいたします。
- ・返品の理由が「不良品」「発送商品の間違い」であった場合は、お手数ですが当社着払いにてご返送ください。
- ・お客様のご都合による返品（気が変わった、イメージが違った）については、送料はお客様負担にてご返送をお願いいたします。
- ・下記のような場合は一切、返品・交換はできませんのでご了承ください。
「一度ご使用になった商品」
「お客様のもとでキズや破損が生じた商品」
「ドイツお取り寄せ商品」
訪問販売法に基づく表示
- 販売業社名
- 有限会社 ヴァルト
- 運営統括責任者
- 林 孝弘
- 所在地
- 兵庫県神戸市中央区下山手通３-６-２
- ＴＥＬ
- ０７８-３３３-１８８８
- ＦＡＸ
- ０７８-３３３-１８８８
- お申込みの有効期限
- ご注文確認メール到着後、１週間以内の商品代金のお振込み。
- 代金お支払方法
- 銀行振込、郵便振替、商品代引、お届け時カード払い
- 代金お支払い時期
- ご注文確認メール到着後、１週間以内。
- 商品代金以外の必要料金
- 配送料、振込手数料、コレクト（商品代引、お届け時カード払い）手数料
- ご注文商品の引渡し時期
- お振込みの場合、商品代金のご入金後、３〜５日以内。
（但し、在庫切れの場合は詳細をメールにてご連絡）
商品代引、および、お届け時カード払いの場合、ご注文確認メール後、３日以内。 - 不良品返品の可否、および、その対応方法
- 良品との交換。返送代金は当社負担。
- 返品可否
- 商品到着後、未使用に限り、１週間以内。
但し、お客様の責任による汚損、欠損、ドイツお取り寄せの場合、返品不可。 - 返品送料
- 不良品や注文商品と違う場合、当社負担。その他はお客様負担。
仕様・メーカー
鳩時計のタイプ
鳩時計をお選びいただくにあたって、まず大きく３つのタイプがございます。
カッコーが窓から飛び出すシンプルなタイプから、オルゴールの音色に合わせて人形が踊る豪華なものまで取り揃えております。
- ベーシック
- 鳩時計の基本である、時報付きタイプ。
- からくりベーシック
- 時報に合わせ、人形が動くタイプ。
- 音楽・ダンス人形付
- 時報・オルゴールに合わせ、人形が動くタイプ。
鳩時計の仕様
ここでご紹介している鳩時計は、時計協会が認定している本物の鳩時計ですので、電池式ではありません。
本物の鳩時計は、ふいご（笛の音）によるやさしい時報を奏で、時計を動かすため１日または７日に一度、錘とつながっているチェーンを引き下げ（錘は時計の真下に引き上げられる）、振り子で時間を制御するタイプの機械式時計です。メーカーにかかわらず、下記事項が共通しています。
鳩時計のメーカー
アントン・シュナイダー社
現存する最も古い鳩時計メーカーとして知られているシュナイダー社は、創業１８４８年。世界的に“からくり”と昔ながらの“手彫り”に対するこだわりで有名です。自社でつくりあげる木彫りやからくりの動作は、シュナイダー社独自の、一番の得意とする分野です。また、伝統の手彫り技術を後世に伝えるため、若い木彫り師の育成に取り組んでいることでも知られています。ＴＢＳ放送の「世界ウルルン滞在記」がシュナイダー社を選んだのも、ここのマイスターがとても家庭的な雰囲気だったため、とのことでした。木彫りやからくりがお好きな方に、おすすめのメーカーです。
小さな工房
夫婦で営んでいる時計工房と、親子で営んでいる最高の鳩時計工房です。いずれも創業１００年以上になる老舗工房です。
レプリカ鳩時計やフクロウ時計などをつくることで知られている時計工房。時計づくりは３人で行っており、先代から引き継いだ息子さん（現オーナー、現シュヴァルツヴァルト時計協会会長）が最終の品質管理を行っています。ニューヨーク近代美術館でのみ販売された、デザイナーズカッコー時計の製造を担当していました。また時計協会の代表として、黒い森の本物の鳩時計の紹介にも力を注いでいます。
親子で営んでいる時計工房は、デザイン・色・音など全てにおいて、他では真似できない趣ある最高の鳩時計づくりを行っています。
修理
末永く鳩時計を使っていただくために
大切な家族の鳩時計や、思い出の鳩時計が再び動き出すよう、当店では鳩時計の修理も行っております。
修理対象の鳩時計
- ・当店でのご購入に関わらず、ドイツ製鳩時計の修理を承っております。（コピー品、電池品は、修理対応しておりません）
- ・当店でご購入いただきました鳩時計は、必ず保証書のコピーをお付けください。
- ・アンティークの鳩時計は、不足・不良パーツの入手が困難なため、修理対応しておりません。
持込・発送方法
- ・当店への持込でも発送でも、承っております。
- ・時計本体以外は不要です。（振り子、錘、飾り等は必要ございません）
- ・発送の際は、チェーンが時計に絡まないよう、必ず封筒などにひとまとまりにして封を閉じてください。また、時計の周りを新聞紙等をクッション材として入れていただき、時計が動かないようにしてください。
- ・お気づきになられた故障内容については、簡単なメモを入れていただきますと助かります。
- ・輸送途中の問題につきましては、当方では受けかねます。